TIJUANA.- La Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tijuana (CESPT) informa sobre la buena respuesta de la ciudadanía al sistema en línea para agendar citas, desde que se implementó el pasado mes de agosto, con cerca de 400 personas que han utilizado la plataforma para acudir a alguno de los 15 Centros de Atención Personalizada ubicados en Tijuana y Playas de Rosarito, mejorando la experiencia de estas personas al optimizar su tiempo y recibir un servicio más ágil y organizado.
El director de la CESPT, Víctor Daniel Amador Barragán, indicó que con esta plataforma, de acuerdo a las mediciones, las y los usuarios que la han utilizado redujeron hasta en un 50 por ciento el tiempo de su atención, Ya que se agiliza el proceso y reduce el tiempo de espera para la atención de la ciudadanía al evitar filas para la realización de algunos trámites.
Por lo anterior, destacó que la paraestatal está trabajando en nuevas herramientas que permitirán incorporar más servicios a las modalidades en línea, buscando siempre ofrecer mejoras y facilidades para las y los usuarios.
Recordó que las citas se realizan a través del portal de internet, www.cespt.gob.mx, en un sencillo proceso donde únicamente deben proporcionar su correo electrónico, seleccionar el centro de atención, fecha y hora, así como el trámite a realizar. Una vez ingresada esta información se enviará a la persona usuaria un enlace y los requisitos necesarios para su visita, solicitando además una validación vía correo, y cuando esta se realice se le otorgará el folio de atención que deberá presentar el día de su cita.
El servicio de citas en línea está habilitado por el momento para la realización de contrataciones, convenios, modificaciones, solicitud de subsidios, así como la suspensión de servicios y facturación electrónica (CFDI), en los Centros de Atención Personalizada ubicados en las Oficinas centrales, Otay Centenario, Otay San Miguel, Palacio Municipal, El Rubí, Galerías Revolución, Plaza Pavilion, Playas de Tijuana, Matamoros, Plaza Carrusel, Florido, Cerro de las Abejas y Santa Fe en Tijuana, así como Rosarito Floresta y Centro de Gobierno en Playas de Rosarito.
Para concluir, el funcionario estatal subrayó la eficiencia de este sistema ante la disminución significativa en el tiempo de atención, por tanto, resalta la importancia de que las y los usuarios aprovechen y utilicen esta práctica herramienta.